Política de reembolso

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Trocas

Aceitamos trocas em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

Defeito de fabricação

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias após o recebimento, conforme o CDC. Nesse caso, o frete de envio e reenvio fica por nossa conta.

Como solicitar

Envie um e-mail para companyportofino@gmail.com com o número do pedido e o motivo. Responderemos com as instruções de envio.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (Pix, cartão ou boleto), em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto devolvido. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.